Política de envío

Última actualización: 4/7/2026

Nombre comercial: Velora Magic Balm

Correo de contacto: veloramagicbalm@gmail.com

Dirección comercial: Travessia de Sant Pere 12-20, escalera 8, 4d, Sant Andreu de Llavaneres, B, 08392, España

1. Procesamiento de pedidos

  • Todos los pedidos se preparan en un plazo estimado de 1-3 días hábiles tras recibir la confirmación de pago.

  • Durante campañas especiales, promociones o picos de demanda, este tiempo puede ampliarse ligeramente.

2. Tiempos de envío estimados

Los plazos de entrega comienzan a contar desde la confirmación de envío, no desde la fecha de compra.

  • Envíos a España y Unión Europea: entre 7-12 días hábiles.

  • Envíos internacionales (EE. UU., México, Chile): entre 7 y 15 días hábiles, dependiendo de aduanas y operador logístico.

⚠️ Ten en cuenta que estos son tiempos orientativos. No podemos garantizar fechas exactas de entrega, ya que dependen de terceros (empresas de mensajería, aduanas, etc.).


3. Costes de envío

  • Los gastos de envío se calculan y muestran en el proceso de compra antes de confirmar el pedido.

  • Pueden aplicarse impuestos o aranceles adicionales en envíos internacionales, a cargo del cliente.

4. Seguimiento del pedido

Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y el enlace correspondiente para comprobar el estado de la entrega.


5. Incidencias en la entrega

  • No nos hacemos responsables de retrasos causados por la empresa de mensajería, controles aduaneros o causas de fuerza mayor.

  • Si tu pedido no llega en el plazo máximo estimado, contacta con nosotros en veloramagicbalm@gmail.com indicando tu número de pedido.

6. Pedidos dañados o perdidos

  • Si recibes tu pedido dañado, escríbenos en un plazo de 48 horas desde la entrega con fotos del producto y embalaje.

  • Gestionaremos cada caso individualmente para ofrecerte una solución.

7. Devoluciones y reembolsos

Para información sobre devoluciones, reembolsos y cambios, consulta nuestra Política de devoluciones y reembolsos.